מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 8.7.2026

1. זמני אספקה
ההזמנה נארזת ויוצאת לדרך זמן האספקה הכולל: 10–18 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

2. עלות המשלוח
משלוח חינם לנקודת איסוף בכל רחבי הארץ, ללא מינימום הזמנה. משלוח עד הדלת - בתוספת 19 ₪, לבחירתכם בעמוד התשלום.

3. מעקב אחר ההזמנה
עם יציאת המשלוח יישלח אליכם קישור מעקב, כך שתוכלו לראות בכל שלב היכן נמצאת החבילה שלכם.

4. עיכובים
ההזמנה מתעכבת מעבר ל־18 ימי עסקים? כתבו לנו ל־ support@trykyven.com ונטפל בכך באופן אישי (מענה בתוך 1–3 ימי עסקים). במקרה של איחור, עומדת לכם הזכות לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא.

5. כתובת שגויה
אנא ודאו שפרטי הכתובת מדויקים בעת ההזמנה. חבילה שחזרה בשל כתובת שגויה שמסר הלקוח - משלוח חוזר יחויב בעלות המשלוח בפועל.

6. יצירת קשר
KYVEN · עוסק 217822923 · support@trykyven.com